Política de envíos

En MOPARMA SL, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y transparente. Trabajamos con transportistas especializados en el transporte de contenedores marítimos para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones y dentro de los plazos previstos.

1. Ámbito de entrega

MOPARMA SL realiza envíos en:

España peninsular.

Islas Baleares (según disponibilidad y presupuesto previo).

Otros países de la Unión Europea, previa aceptación del presupuesto de transporte.

Para entregas fuera de la Unión Europea, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para obtener un presupuesto personalizado.

2. Gastos de envío

Los gastos de transporte se calculan en función de:

El tipo de contenedor o producto.

La dirección de entrega.

La distancia desde nuestro centro logístico.

Los medios necesarios para la descarga.

Las condiciones de acceso al lugar de entrega.

El importe de los gastos de envío se indicará claramente antes de la confirmación del pedido o en el presupuesto aceptado por el cliente.

3. Plazos de preparación y entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su expedición.

Los plazos habituales son:

Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.

Entrega: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.

Los plazos indicados son orientativos y podrán variar por razones logísticas o circunstancias ajenas a MOPARMA SL.

4. Condiciones de entrega

Las entregas se realizan mediante transportistas especializados.

El cliente deberá garantizar que el lugar de entrega dispone de:

Acceso adecuado para vehículos pesados.

Espacio suficiente para las maniobras.

Superficie firme y estable.

Ausencia de obstáculos que impidan la descarga.

Si fuera necesaria la utilización de un camión grúa u otro equipo especial, este servicio deberá solicitarse previamente y podrá generar un coste adicional.

Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al cliente, los gastos derivados de un nuevo intento de entrega o del almacenamiento temporal podrán ser facturados.

5. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar:

El estado general del producto.

Que no existan daños visibles.

Que el pedido recibido corresponda con el solicitado.

Si se detecta cualquier incidencia, deberá indicarse expresamente en el albarán del transportista y comunicarse por escrito a MOPARMA SL en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotografías cuando sea posible.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el tipo de transporte lo permita, el cliente recibirá información sobre el estado de su envío.

También podrá solicitar información sobre su pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Retrasos en la entrega

Aunque MOPARMA SL realiza todos los esfuerzos necesarios para cumplir los plazos previstos, podrán producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:

Condiciones meteorológicas adversas.

Huelgas o incidencias en el transporte.

Restricciones de circulación.

Averías mecánicas.

Casos de fuerza mayor.

En estos supuestos, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.

8. Transferencia del riesgo

El riesgo sobre el producto se transmitirá al cliente en el momento de la entrega efectiva en la dirección indicada durante el proceso de compra.

9. Incidencias durante el transporte

Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia a MOPARMA SL en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Tras verificar la reclamación, se ofrecerá, según corresponda:

La sustitución del producto.

La reparación.

El reembolso.

Otra solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el transporte o la entrega de su pedido, puede contactar con:

MOPARMA SL

Carretera de Ávila (N-403), 17

28680 San Martín de Valdeiglesias

Madrid – España

Correo electrónico: contacto@moparmasl.es